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Support / 自助答疑

遇到问题先来这里,
几分钟内找到答案

收藏的比赛去哪了、关注列表能存几支球队、回看怎么切清晰度、比分多久刷新一次——JZ赛场 把最常被问到的事按主题归好,点开就是结论,看到一半想动手,旁边就是对应入口。

  • 常见问题 4 小时内答复
  • 工作日 9:00–18:00
  • 共 5 类问题
手持手机在球场看台上查看赛事收藏页面,屏幕内容清晰可见
看台上打开收藏页,进球瞬间和回看入口都在同一屏。

01 / Account

账号与登录

一个账号可以在电脑端和手机版同时登录,收藏、关注列表和阅读进度都跟着账号走,换设备之后不用重新整理一遍。

账号怎么注册,一定要注册才能看回看吗?

不注册就能看即时比分和球队档案,注册只是为了把收藏和关注列表存下来。用邮箱完成注册后即可在两端登录,同一账号下的数据自动对齐。忘记密码时在登录页重设,重设链接会发到注册邮箱。

电脑端和手机版的数据为什么偶尔对不上?

两端共用同一份数据,正常情况下收藏和关注是实时同步的。如果刚在手机上添加了关注,电脑端页面还停在旧状态,刷新一次即可。持续对不上时把账号邮箱和设备型号发给我们,会尽快帮你排查。

同时在多个设备登录会互相顶掉吗?

不会。手机版和电脑端可以同时在线,两边看到的是同一份收藏与关注。同一类设备上登录新账号时旧会话会退出,属于正常的安全处理。

收藏和关注的内容会保存多久?

只要账号存在,收藏赛事与关注列表就一直保留,历史赛季的收藏同样可查。想停用账号,可以在隐私中心了解信息处理方式的说明。

02 / Replay

回看与播放

完整回看集锦在电脑端播放,单场 6–18 分钟,按进球、关键扑救和战术片段分段,你可以只挑想重看的那几分钟。

怎么切换清晰度,手机流量够用吗?

播放器右下角的清晰度菜单里可以切换档位,网络变差会自动降档。想省流量就选较低的档位,画面依旧能看清跑位与球路。

倍速和关键片段跳转怎么用?

播放器提供 0.5×–2× 倍速,时间轴条上标记了进球和关键节点,点一下直接跳过去。复盘整场时建议先用关键节点过一遍,再回到想细看的时间段。

集锦能按球队或球员筛吗?

可以,回看支持按赛季、联赛、球队、球员四层筛选,手机版同样能筛。筛选条件选好后会保留在当前标签页,方便连续看同一支球队的几场。

播放卡顿或者集锦打不开怎么办?

先确认网络稳定,再刷新页面重试一次。同一个集锦连续两次打不开,把联赛名称、比赛时间和你使用的设备发到客服邮箱,我们会在当天排查内容源。

03 / Match Data

主客场数据

球队档案里主客场分开列,进球、射门、控球、角球、犯规、失球这些指标都能单看,也能把两支到四支球队叠在一起比。

24 项球队指标
2–4 支球队叠加对比
15s 即时比分刷新
20 个赛季历史数据
即时比分多久刷新一次,赛果什么时候归档?

即时比分每 15 秒刷新一次,终场后 3 分钟内归档为赛果。技术统计在赛后 20 分钟内完成校准,此时再看指标会更贴近全场表现。

主场和客场的数字该怎么对比着看?

选择同一球队后打开主客场对比轴,两条曲线分别代表主场与客场,同一赛季的差异一眼能看出来。想横向比球队时再叠加另外两支,四支以内都能保持曲线清晰。

能查到多久以前的赛季?

资料库覆盖近 20 个赛季,最早可以回溯到 2005–2006 赛季。在左侧联赛导航轴里切换到历史赛季视图,就能翻到那个阶段的球队表现。

数据旁边标的来源和时间是什么意思?

每个数据字段都标了来源类型和刷新时间戳,方便你判断这个数字有多新。碰到明显异常的数字,把球队、赛季和截图发给我们,会尽快复核并修正。

04 / Collect & Export

关注列表与导出收藏

看中一场就存进收藏,赛后在右上角的收藏胶囊里一次性导走,表格自己分析、图片卡片发群里,两种格式都行。

关注列表最多能存多少?

关注列表最多保存 50 支球队和 20 个联赛。名额满了会提示你先取关一部分,取消关注不影响历史收藏。

赛事导出收藏支持哪几种格式?

支持导出为 CSV 表格和分享图片卡片两种格式。CSV 适合放进自己的表格里继续算,图片卡片适合直接发到群里讨论。

导出的表格里都有哪些字段?

包含联赛、赛季、对阵双方、比赛时间、比分,以及该场的主客场关键指标。字段名使用统一的中文名称,导入到表格软件后可以直接排序筛选。

导出失败或者文件打不开怎么办?

先确认收藏里至少有一场赛事,再重新点一次导出,多数情况是网络中断导致。连续失败时把账号邮箱、浏览器版本和导出格式发给我们,我们会定位到具体环节。

05 / Contact

还有其他问题

上面四类没盖住的情况,直接发邮件或打电话给我们。写邮件时附上账号邮箱、出现问题的页面和你的设备型号,我们能少问几轮、更快给出结论。

  • 客服邮箱 email@team-archive-jz.com.cn
  • 客服电话 18021093929
  • 办公地址 内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯大街66号JZ体育中心
  • 答复时效 工作日 9:00–18:00 回复,常见问题平均 4 小时内给出答复

上面的邮箱和电话是 JZ赛场 的客服渠道,只用于产品使用答疑与账号问题,不接受赛事结果预测类咨询。商务类需求请走商务合作页面。

双屏工位上显示问答与数据面板,耳机与记事本放在桌边
工作日的客服工位,问答记录和数据面板同时开着。